營銷增長模組

SRP MGM 會員轉介紹 (Member-Get-Member)
雙向誘因 · 專屬轉介碼 · 到店後派券核銷

把滿意顧客轉成介紹人。老客分享專屬轉介碼或連結,好友領取新人禮;新客到店消費後,按規則發放推薦人獎勵。

雙向利益閉環
推薦人享回贈,受邀人獲專享禮
一鍵社交裂變
WhatsApp、微信、IG 專屬轉介海報
到店後通知
好友消費後,推薦人可收到通知
嚴密防刷機制
唯一身份識別與防自刷審計日誌
核心概念

MGM (Member-Get-Member) 與傳統廣告的分野

在顧客注意力碎片化、公域獲客成本(CAC)節節攀升的今天,熟人推薦具備無可替代的信任價值:

信任背書

成交率提升 40% 以上

親友真實體驗分享遠比生硬廣告更有說服力,受邀新客在諮詢時抗拒感低、到店意願與加購升級潛力顯著更高。

零廣告浪費

按實際到店成效付費

門店無需提前預付高額廣告曝光費,僅在受邀新客真實到店核銷或產生消費時,系統才發放推薦獎勵,投資回報率 (ROI) 精準可控。

雙向留存強化

老客黏性與生命週期增長

推薦人獲得專屬積分、儲值金或療程兌換券後,會進一步增加回店消費頻率,形成「老客帶新客 ➔ 老客更高頻消費」的良性循環。

設計法則

SRP MGM 裂變成功的黃金三角法則

為什麼許多品牌的會員轉介紹效果平平,而 SRP 客戶能實現裂變增長?關鍵在於系統底層滿足了三大行為心理:

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1. 利他 + 利己 (Win-Win)

轉發者不是單純幫門店推銷,而是在給親友「送出限時專屬福利」(利他);同時自己也能獲得相應禮遇(利己),消除社交轉發尷尬感。

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2. 即時回饋 (Instant Reward)

新客在收銀處結帳的同一瞬間,推薦人的手機即刻收到 SMS / 微信推播:「您的好友已完成體驗,您獲得的 $100 現金券已入帳!」,帶來極致正向激勵。

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3. 極簡路徑 (Frictionless)

老客在手機會員端一鍵生成專屬推薦海報或 WhatsApp 邀請語,好友點擊免下載 App 即可 15 秒快速領券並線上預約。

轉介紹閉環

五步完整 MGM 自動化生命週期

從老客發起到新客到店核銷,SRP 系統實現 100% 全自動流轉:

1
老客獲取專屬轉介碼
會員登入手機中心或於門店服務滿意後,系統自動生成帶有專屬 referral_code 的邀請海報與分享連結。
2
好友點擊領取新客禮
好友透過 WhatsApp、微信或 IG 點開連結,填寫手機號即時鎖定專屬新客體驗券(如 $198 皇牌體驗)。
3
系統綁定推薦關係
新客檔案自動標記「推薦人 ID」,同時在 CRM 形成專屬客資線索,分配客服進行預約到店跟進。
4
新客到店 POS 核銷
新客如約抵達門店,前台掃描核銷新客券並提供專業服務。新客升級消費並在 POS 結帳。
5
推薦獎勵自動到帳
結帳完成即刻自動派發推薦人獎勵(積分、現金券、專屬療程升級),推播訊息通知老客,激勵下一次轉介紹。
獎勵矩陣

豐富的雙向激勵配置策略

店長可根據不同業務毛利空間與檔期,自由搭配推薦人與受邀人的獎勵組合:

獎勵模式 老客(推薦人)獎勵範例 新客(被推薦人)專享禮遇
1. 現金券 / 抵用券組合 獲贈 $200 療程折抵現金券(滿 $800 可用) 獲贈首單 $150 迎新折扣券或新客專享價體驗
2. 積分 / 會員資產加碼 成功推薦 1 人贈送 500 積分,可兌換人氣周邊或免費單項 註冊即送 200 迎新積分 + 新客首單雙倍積分
3. 實物療程升級 / 附加項目 免費獲贈指定保濕導入/頭皮深層護理乙次 購買基礎療程免費升級為尊貴全效深層護理方案
實戰案例

美業與專科門店 MGM 實戰成效

真實門店如何藉由 SRP MGM 實現私域客戶指數級增長:

連鎖醫美中心案例

老客轉介紹帶動月增 120+ 高淨值新客

針對進行光子嫩膚的 VIP 老客,在療程滿意後推送「邀請好友同享 $380 專屬體驗價,您享 $300 儲值金回贈」。上線兩個月內,35% 的核心 VIP 至少轉介紹 2 位好友,老客帶來的新客平均客單價高達 $5,200。

瑜伽/健身生活館案例

「帶閨蜜一起運動」雙人試堂裂變

學員分享專屬轉介海報,好友可享 $99 體驗一週團課,好友成功報名年卡後,推薦人免費延長 1 個月會籍。短短三個月轉介紹獲客佔比達到全館新入會客群的 48%。

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