SRP 資源中心 · 服務及零售行業管理全書
收錄超過 50 篇實務管理手冊。專為醫美、美容、西醫、中醫、痛症、瑜伽、美髮、健身中心等服務性行業打造，直擊門店痛點與標準閉環流程。
精選頭條 · 核心業務深度解析
從前線客戶開單核銷到總部業財一體，了解 SRP 如何以嚴謹架構支撐門市高效率運轉。
認識 SRP 12 篇
系統定位、AI 邊界、Lite 入口與會員主檔特色與長處
為什麼預約、收銀、會員、倉存、人事、財務能認同一個人、同一張單；預收款何時才算收入。
AI 店務智能助手
支援文字與語音即時查詢會員資訊、剩餘權益、營運 KPI 與店務指南，大幅提升前線協同效率。
SRP Lite 精簡工作台 ↗
小店起步工作台：收銀處、預約一覽、扣次與購買中心，與完整側欄共用同一套資料。
會員 360 前線戰略室
一客一檔：風險標籤、跟進記錄、消費歷史與剩餘套票收在第一屏。
SRP CORE 數智中樞大腦
整合全渠道會員 360 畫像、AI 前後相科學影像分析與流失風險預警，以頂級數智大腦驅動門店精準決策與高效轉化。
前後相與自訂圍數
前後相對比、AI 皮膚分析、自訂圍數量度，諮詢解說有圖有數，告別口講憑感覺。
套票親友共享清單
指定親友可共用的剩餘次數，扣次仍嚴格記錄，單據剩餘次數對得齊。
會員組別自動升降
按消費門檻升級或到期再評估。與營銷「升組發券」不是同一件事，日誌可查升了還是降了。
多條件過濾客到預約
多維篩選、派工給同事、記錄通話結果，並直接在同一列開出正式預約。
WhatsApp 瀏覽器擴充
Chrome 將跟進清單與會員卡接到 WhatsApp，一鍵套用模板，對話留存回通訊記錄。
IP 登入控制
先登記信任網路位址再開啟總開關，防範非工作場所未經授權存取後台。
SRP Listening 市場戰情室
掌握店外市場趨勢、熱門主題與網絡提及，內外情報對照輔助制定業務戰略。
核心營運模組 12 篇
預約、網上預約公開頁、收銀、會員、HR、倉存、財務、營銷、落地頁、分銷、MGM、異業合作預約模組 Booking
店內排程、改期取消、房間與儀器資源分配；完成療程寫入同一張單。
網上預約公開頁
客人用獨立網址選店、項目與時段，按店設定驗證後寫入店內預約表。
POS 門市收銀模組
開單收款、會員卡積分折抵、掛單欠貨、找尾數與發票作廢沖銷單據閉環。
HR 人事人資模組
員工檔案、排班輪更、QR/Beacon 打卡、假期審批與工錢出糧工作台。
財務模組 Finance
總帳憑證、預收款與營收核銷、應收應付、現金銀行與期間關帳防護。
會員主檔模組
開檔、今日新客、流失預警、顧問歸屬與聯名帳戶完整生命週期管理。
倉存庫存模組
採購收貨、跨店調撥、門市盤點、批號效期追蹤與發票欠貨聯動。
營銷活動模組
會員卡規則、優惠券設計、自動發券、線上落地頁與積分體系。
智能獲客落地頁
後台設計活動頁、UTM 來源追蹤、免登入留資、線索寫入會員檔與到店核銷。
分銷與分佣
KOL/KOC 專屬 ID 帶參獲客、一層/多層佣金階梯自動結算、分銷商手機端即時對帳。
MGM 會員轉介紹
雙向誘因激勵（老客享回贈、新客得體驗券）、專屬轉介碼、即時到帳與門店核銷。
跨行業異業結盟獲客
跨店票券互通、聯名活動落地頁、共享同商圈高淨值客群、獨立對帳結算。
營運管理與總部 15 篇
報表、戰略中心、總部匯總、電子簽名、服務評分與審計完成療程服務評分與問卷
完成服務當下收集整體與分項評分，寫入該次單據；報表可按門店與員工查看平均分。
統一報表中心
同一個入口搜尋已授權報表，多維交叉分析、與前期對比及自動排程匯出。
顧問業績 KPI
本月營收與每日目標、新客摘要、服務評分與公海客。佣金核對仍是出糧前另一條線。
房間、帳齡與取消
房間使用、發票未付帳齡、預約取消三張結構報表，不與個人業績榜混在一起。
戰略中心營運系統
系統提出訊號與建議，管理層選擇路徑並執行；不會自動對外發送。
合規與內部控制
職責分離（SoD）、敏感操作審計 Log、IP 存取管制與合規防線。
發票錄音與簽署
店內講解可錄進這張發票，與銷售員簽署一併存證。必錄音時遠端簽名連結會停用。
動態電子表格
自訂表單設計、店內 iPad 填寫、遠端顧客簽名、封印 PDF 舉證技術。
總部安全匯總 (HQ Sync)
多店資料單向唯讀匯總，來源店仍是真相，支援集團全局跨店對帳。
佣金與工錢核對
服務完成後工錢逐筆檢閱確認，支援階梯提成調整與出糧前簽核。
資產與設備管理
店舖儀器與電腦合約登記、維修工單、折舊計算、跨店調撥與報廢。
會員端與線上商城
顧客手機端瀏覽商品、線上預約、查看卡券與訂單，後台集中管理。
門店取貨與到店自取
客人在我的訂單選門店取貨、約日期時間；發票寫明取貨門店。與欠貨提貨單不是同一條線。
主檔與組織架構
公司、分店、產品、療程分類與定價維護，為門市開單奠定標準基礎。
系統管理與權限
分店範圍限制、角色權限矩陣、系統參數與安全審批流設定。