美容戰情室
給已開通的店快速打開 Listening 戰情畫面。彈窗裡操作，或另開分頁細看。本介紹不寫死連線網址——以你店裡按鈕實際開啟的頁面為準。
Listening 收集與整理公開提及、主題與趨勢，給店長判斷市場在說什麼。它不取代預約日曆，不改發票，也不替你回覆客人。未開通時畫面會寫「尚未設定 Listening」，這是設定狀態，不是收銀壞了。
預約、收銀、會員 360 記的是這間店已經發生的事。Listening 看的是外面怎麼提及品牌、項目或話題。兩者可以對照著看，但不能把一則提及當成已入帳業績，也不能把趨勢圖當成今日實收。
系統裡有兩個容易唸混的畫面。一個在頂欄，產品名是 Listening 的「美容戰情室」；另一個在新儀表，標題是「戰情室」，同一頁下方另有「Listening 情報」卡片。請用按鈕位置區分，不要以為打開其中一個就等於另一個。
| 你按的位置 | 畫面名稱 | 你會看到 |
|---|---|---|
| 頂欄圖示（圖表符號） | 美容戰情室 | 彈窗內嵌戰情室畫面；標題列可「新分頁開啟」。 |
| 新儀表 → 戰情室 | 戰情室／戰情室列表 | 可「建立戰情室」、按「開啟」看明細、「重試」。同頁有戰略分析，以及「Listening 情報」。 |
給已開通的店快速打開 Listening 戰情畫面。彈窗裡操作，或另開分頁細看。本介紹不寫死連線網址——以你店裡按鈕實際開啟的頁面為準。
嵌在新儀表「戰情室」工作區裡，把趨勢、主題、提及做成三張卡，方便跟異常、預測、流失風險放在同一眼。沒有新儀表權限就看不到這組卡。
有入口時，頂欄會出現圖表圖示，游標提示是「美容戰情室」。點開後彈窗標題同樣是「美容戰情室」，右側有「新分頁開啟」，關閉鈕標示為關閉。內容在彈窗內捲動；需要更大畫面再另開分頁。
美容戰情室內部還有哪些圖表與篩選，以你店實際打開的頁面為準。本頁不臆測未在 SRP 主畫面出現的分頁名稱。
在新儀表的「戰情室」頁，除了戰情室列表與戰略分析（異常、預測、流失風險），還有標題為「Listening 情報」的區塊。三張子卡名稱是「Listening 趨勢」「Listening 主題」「Listening 提及」。
趨勢卡整理量或序列；主題卡整理話題或分類。空資料時顯示沒有資料，不要自行填假數字。
提及列表最多先列一批。欄位可包括標題、來源、情緒與風險等級。請把一則提及當線索，再回 SRP 查有沒有對應會員或預約，而不是直接當已核實客訴單。
同一頁可「重試」重新載入。戰略分析那三張卡（異常、預測、流失風險）用的是店內數據，與 Listening 三張卡分開讀，不要加總成一個分數。
| 畫面文字 | 代表什麼 | 建議 |
|---|---|---|
| 尚未設定 Listening | 這間店還沒接上 Listening，不是圖表算錯。 | 找實施或客服開通；不要當日結故障。 |
| Listening 暫時無法使用 | 已設定但暫時取不到，或資料品質降級。 | 稍後「重試」。有新鮮度說明時一併看時間。 |
| Listening 上游服務失敗 | 情報來源端失敗。 | 不要連續狂按。店內預約收銀可照常做。 |
沒有權限時會顯示「沒有權限」。這與「尚未設定」不同：前者是這個帳號不能看，後者是整店還沒接。
頂欄圖示視方案與權限而定。Lite 精簡門市裡，免費方案會在同一位置顯示鎖，點了是升級提示，不是打開戰情室；Standard／Plus 才可能顯示真正入口。完整側欄門市也要帳號有對應權限才看得到。新儀表「Listening 情報」另外要有新儀表／戰情室授權，兩者不必同時存在。
| 名稱 | 差別 |
|---|---|
| SRP Listening（本頁） | 店外趨勢、主題、提及。頂欄「美容戰情室」或新儀表「Listening 情報」。 |
| Lumi「正在聆聽…」 | 按住或點一下說話時的麥克風狀態，放手後轉成文字。見 Lumi。 |
| SRP CORE | 店內分析與助手腦：360、前後相、教學推薦。消耗洞察值，不看公開輿情。 |
| 儀表板 | 今日實收、核銷、預約。經典看板沒有 Listening 三張卡。 |
| 新儀表「戰情室」 | 店內決策工作區，可含 Listening 情報，但戰情室列表本身不是美容戰情室彈窗。 |
| 對客訊息 | 真正發訊給會員。Listening 不代發。 |
本頁不列出情報來源網站名單、金鑰或內部連線。提及情緒與風險等級是線索，不能替代客訴流程或法律判斷。實際能看哪些入口，以門店當時方案、權限與是否已設定 Listening 為準。