CORE 暫時不可用
畫面可標「Core 升級／連線修復中」。記憶可能顯示「已儲存於 SRP；Core 同步仍在等候。」或「Core 記憶暫時無法使用；目前仍會顯示 SRP 本地記憶。」私隱在 CORE 側同步失敗時，會說明「Core 私隱同步需要處理；你的 SRP 私隱變更仍已記錄。」
SRP CORE
中央業務與 AI 分析大腦
核心動力中樞
畫面寫的是「SRP CORE AI 分析」
Lumi、360、前後相與教學推薦，共用同一套分析腦
CORE 不是櫃檯旁邊再裝一套系統，也不是客人用的聊天室。員工在 SRP 裡問店務、分析這位會員、對比療程前後照片時，分析與一般助手回覆由 CORE 處理；真正開單、發 WhatsApp、入帳，仍要回到原本畫面由人確認。
同一套腦
入口不同，不是三套互不相干的 AI
先確認再分析
360 與前後相會提示消耗洞察值
草稿要人核
建議訊息可寫進跟進備註，不代發
店務仍可問
CORE 連線修復時，Lumi 仍顯示本地記憶
定位
給店舖用的分析引擎與助手腦
SRP 本身記預約、發票、剩餘次數與跟進；CORE 讀這些店內事實，再寫出分析、建議或對話回覆。它不另外開一張發票，也不改已入帳的金額與時間。員工看到的產品名是「SRP CORE」或「SRP CORE AI 分析」，對話助手的畫面名稱仍是「Lumi AI 助手」。
CORE ≠ 自動作業。分析可以出分數、風險、建議訊息與下一步行動；發訊、開單、扣次、過帳仍走原本權限與確認。CORE 暫時連不上時，畫面會標「Core 升級／連線修復中」，不是收銀壞了。
入口
同一套 CORE，四個常見入口
實際能不能按，仍看帳號權限、方案與店舖是否已開通分析。沒有按鈕時不要當系統故障。
| 你在哪個畫面 | 會看到什麼 | CORE 做什麼 |
|---|---|---|
| Lumi AI 助手 | 問候「我是 Lumi，有甚麼可以幫您？」 | 店務由 Lumi 查 SRP；天氣等生活問題會說明交由 Core 助手腦。語音轉寫與文件草稿也由 CORE 整理。 |
| 會員 360 | 按鈕「AI Customer 360 分析」 | 對這位會員做 SRP CORE AI 分析，載入時顯示「SRP CORE AI 正在分析客戶資料」。 |
| 前後相對比 | 確認框標題「SRP CORE AI分析」 | 對所選前後照片做分析；已有紀錄可選「重新分析」或「查看結果」。 |
| 幫助中心 | 找不到教學時的「問 AI」 | 推薦相關教學。Lumi 搜教學同樣可請 CORE 幫忙找文章。這不是查會員餘額。 |
會員 360
分析這個人，不是重算全店報表
在會員 360，有權限才會出現「AI Customer 360 分析」。尚未分析時提示「尚未有 AI 分析，請按按鈕產生。」已有結果可「查看報告」「重新執行 AI 分析」，或「顯示 AI 歷史」。距離上次分析後會員資料已變更時，會建議重新分析。
1
按分析
標題「SRP CORE AI 分析」。若已有紀錄，會問「重新分析」還是「查看結果」。
2
確認洞察值
說明「即將進行 Customer 360 AI 分析，將消耗洞察值。」有數量時畫面會一併顯示。不確定就取消。
3
等候
遮罩文字「SRP CORE AI 正在分析客戶資料」。不要重複連按。
4
讀報告
彈窗標題「AI 客戶分析報告」。完成後可提示「AI 分析已完成並自動保存。」
報告裡會出現的區塊
頂部晶片是「AI 分數」「風險」「價值」，接著是摘要。核心三塊是「流失風險」「下一步最佳行動」「建議訊息」。有權限可把內容「加入為跟進備註」——仍不是代發 WhatsApp。展開「更多 AI 詳情」後，可見互動參與、消費、療程、關係維護、購買行為、購買預測、前後相（有資料才出現）、銷售機會，以及「先處理客訴／服務問題」。若系統提供商業邏輯與信心拆解，會另開「商業邏輯」說明。
360 開頁本身已有規則算出的警示與指標；CORE 分析是另一次、要確認洞察值的解釋層。沒有分析權限的人仍可看 360 其他分頁，只是沒有這顆按鈕。
前後相
對比療程前後照片
前後相對比在會員檔案的「前後相」分頁。首次分析會跳出「SRP CORE AI分析」，說明即將使用 SRP CORE AI 進行前後相分析，並提示將消耗洞察值（目前確認框寫明 8 個；若日後畫面數字有改，以當時確認框為準）。已有分析紀錄時標題是「已有分析記錄」，可選「重新分析」或「查看結果」。檢查紀錄失敗會提示，而不是默默重跑。
這是影像對比，不是改歷史發票，也不是皮膚專頁裡另一套流程的替代說明。分析結果用來輔助解說療程變化，不能當成醫療診斷證明。
Lumi
Lumi 是入口，CORE 是後面的腦
查會員、剩餘療程、預約、打開收銀或幫助中心，是 Lumi 在 SRP 權限範圍內做事。生活問題會回：「我是 Lumi。天氣等生活問題會交由 Core 助手腦回答——請稍候，或改問 SRP 工作例如「查會員」「開單」。」語音「正在聆聽…」是麥克風狀態，與店外輿情產品 SRP Listening 無關。
整理成草稿，不代你送出
語音轉成文字、把文件整理成開檔／開單／扣次草稿，由 CORE 協助整理，仍要員工在原本畫面確認。Lumi 不會因為接了 CORE 就代發訊息或自動入帳。詳見 Lumi AI 助手。
教學
幫忙找手冊，不是第五個頂部分頁
幫助中心頂部仍是教學、影片、介接說明、支援中心。「問 AI」出現在找不到教學時，用來推薦相關文章；暫時沒回覆就改搜尋或「聯繫支援團隊」。Lumi 也可以搜教學、打開文章。教學內容可由 CORE 提供，但幫助中心不是查會員、不是對客發訊。詳見 幫助中心。
洞察值
分析前會先講清楚要消耗
360 確認框寫「將消耗洞察值」，並可帶出本次數量。前後相確認框會寫明本次消耗數量。其他影像或語音分析若畫面也提示消耗洞察值，以當時確認框為準——本頁不把未在確認框出現的數字寫成固定價目。洞察值用完時應先處理儲值／費用，而不是連按分析。
洞察值是分析用量，與短訊儲值、Lite 的 S幣不是同一筆錢包。不要把三種餘額加總或互相抵扣。
邊界
CORE 不做的事，以及容易搞混的名稱
| 名稱 | 差別 |
|---|---|
| SRP CORE（本頁） | 分析引擎與助手腦。360／前後相／Lumi 生活問題／教學推薦。 |
| Lumi AI 助手 | 員工對話入口。查店務、帶路、草擬。語音「正在聆聽…」是錄音狀態。 |
| 幫助中心「問 AI」 | 只輔助找教學，不查會員餘額。 |
| SRP Listening | 店外提及與趨勢。頂欄「美容戰情室」、新儀表「Listening 情報」。不是 CORE 對話。 |
| 戰略中心 | 建議要人接受，執行只出方案草稿，不因 CORE 分析就自動派工。 |
| 對客訊息 | 真正外發電郵、短訊、WhatsApp、Line。 |
| WhatsApp 擴充 | 一對一建議回覆走 CORE，仍是草稿。不代發。 |
| 前後相與圍數 | 前後相對比、AI 皮膚分析。確認窗標題「SRP CORE AI分析」。 |
本頁不列出連線位址、金鑰或內部指令。模型名稱與計價細節以門店當時畫面與合約為準。沒有分析按鈕、或提示尚未設定時，先問實施與權限，不要當收銀故障。