這些場景對得上
- 一間店做到多間店，要分店權限、又要總部看匯總
- 套票、儲值、優惠券、積分同時在收銀使用
- 完成療程要寫工錢，出糧前要人逐筆檢閱
- 診所要病歷／處方，又要跟預約、藥房待取銜接
- 同意書、治療紀錄要遠端簽、要留封印檔
全稱是 Service and Retail Professional。給美容、醫美、零售與連鎖服務業用：櫃檯開單、美容師完成療程、人事出糧、財務關帳、總部看跨店，認的是同一個人、同一張單、同一筆剩餘次數。本頁講「跟只做預約／只做收銀的軟體差在哪」，各模組逐步操作請進對應介紹。
賣的是預付套票、要排美容師與房間、要扣次、要出糧、要過帳的店。客人今天買十次、分十次回來做——收銀當下收到的錢，和財務期末能認的收入，本來就不是同一件事。只記流水帳的軟體會在這裡卡住；SRP 把「開單、扣次、認列、工錢、庫存」放在同一條線。
很多店的痛不是「沒有系統」，是系統太多：預約一套、收銀一套、會員 Excel、會計月底對數。SRP 的長處是門市動作寫進去之後，後面的模組讀的是同一筆事實，而不是再抄一次。
打卡時間、發票金額、入出倉數量，是當時發生的事。要修正，用系統已有的作廢、還原、對沖或新一筆，而不是把舊列覆寫成「應該係咁」。報表、責任日、遲到顯示只讀再計。
| 場景 | SRP 怎麼處理 |
|---|---|
| 開錯單、要改 | 發票作廢與還原、期間日期鎖定，單據仍可對帳、可稽核。見 POS 介紹。 |
| 客人還沒決定買完 | 掛單暫存、列表取回、可指定銷售與支付方式。 |
| 工錢有爭議 | 先在「美容師工錢檢閱」等清單調整再同意；不是另算一張跟報表對不上的數。 |
| 總部看跨店 | 只讀拉取。要改來源資料請回原店；身份候選要人手確認，不會自動合併會員。 |
這是美業財務真正難的地方。客人買預付套票時門市收到全款，帳上應是合約負債；要等到交付產品或完成療程，才認列營業收入。SRP 財務介紹寫明按 IFRS 15：預售套票與儲值歸集為合約負債，門市實際交付或完成療程時才認列。產品與耗材成本以 FIFO 批次發料為準，進貨應付不等於銷貨成本。
總帳分錄由 POS、庫存等業務事件與正式傳票驅動。過帳例外留在財務工作台，不會卡住櫃檯。高階過帳與核算政策有獨立開關，預設關閉，店舖可按成熟度再開。
關帳前會交叉檢查待過帳事件、過帳錯誤、試算平衡、未配對銀行對帳、未過帳折舊等。沒過的項目會擋住關帳。營運成本快照預設關閉，打開後重建當日直接毛利，不改收銀、不把快照填進損益表。見成本快照。
供應商紙本、租約 PDF 的留檔與辨識預填，財務介紹標為目標藍圖：員工確認後才寫子帳，不會拿未確認的辨識結果直接過帳。本頁不把尚未落地的能力當成現成長處。
中醫、西醫各有開診、病歷與處方流程；西醫另有藥房待取。合規與危險藥物相關畫面見合規介紹，不跟收銀混成同一件事。詳見中醫、西醫。
自訂表格、店內填寫、遠端顧客簽署；提交後封印 PDF，並可逐欄舉證誰簽了哪一格。標題支援四語系，有版本發佈與門店範圍。遠端簽署可要求短訊驗證碼。詳見電子表格、遠端簽署 OTP。
合規頁的三句話可以概括後台長處：簽署可核對、紀錄可保留、操作可問責。見合規。
可見功能與頁內動作分開勾選。發布後同事需重新登入。新功能不會自動發給所有人。見系統管理。
儀表板、Lumi、報表都只顯示帳號被指派的店。沒授權就看不到數字，避免誤讀別店業績。
先登記位置備註、門店編號、IP地址，再開「啟用 IP控制」。員工可勾「不受IP管制」。見IP控制。
人事不只是請假：QR／Beacon 店舖打卡、更表、審批、薪資。取消未批的假期／補假／調更會連工作流一起收。詳見人事、打卡教學。
小店怕功能樹太深；連鎖要崗位待辦；外勤要手機。SRP 不把三種人塞進同一個畫面，但背後仍是同一套會員與發票。
| 入口 | 給誰 | 長處 |
|---|---|---|
| Lite 工作台 | 精簡門市，側欄收起 | Lite Free／Standard／Plus。收銀處、預約一覽、扣次、購買中心。S幣與短訊儲值分開。 |
| 角色工作台 | 桌面、依崗位 | 櫃檯到管理層各看今日預約、待收款、過帳警示。用「角色」下拉後按「刷新」。 |
| 手機工作台 | 門市同事外勤 | 手機處理預約、打卡與待辦。不是客人用的會員端。 |
畫面語言支援英文、繁體中文、簡體中文、越南文四種，員工可按登入語系看菜單與欄位。電子表格標題同樣可做四語。
風險、逾期跟進、消費摘要、拒收通道放在第一屏。沒有消費權限的帳號金額會遮罩。助手可草擬跟進文句，但不會代發。詳見會員 360。
自動判斷可以出建議，接受之後只出增長方案草稿。不會自動發佈、不會自動派工、不會自動對外發訊。數據未就緒時不要把建議當成已驗證增量。詳見戰略中心。
問候「我是 Lumi，有甚麼可以幫您？」可查會員、餘額、預約、KPI，可打開畫面。WhatsApp 與開單只出草稿。與幫助中心「問 AI」不同。詳見Lumi。
會員 360「AI Customer 360 分析」、前後相「SRP CORE AI分析」、Lumi 生活問題與教學推薦，接到同一套 CORE，會先確認洞察值。詳見SRP CORE。
同一入口搜已授權報表，用已認證每日資料集做交叉表、與前期比較、另存個人報表。原本的營運報表結果維持不變。詳見報表中心。
頂欄「美容戰情室」、新儀表「Listening 情報」（趨勢、主題、提及）。未設定會直說，不是收銀壞了。不是 Lumi 語音「正在聆聽」。詳見SRP Listening。
信息設置可疊店、活躍、實付、剩餘療程等多條件；派給同事後在會員聯絡清單改狀態、寫通訊記錄，同一列開正式預約。詳見過濾客到預約。
Chrome 擴充把再確認、未到、到期等清單與會員卡接到 WhatsApp。文案已填好，發送仍要人按；對話可寫回通訊記錄。不是群發隊列。詳見WhatsApp 擴充。
前後相對比、AI 皮膚分析、自訂圍數。分析走 CORE。詳見前後相與圍數。
畫面名稱「共享清單」。指定誰可以用這個人的剩餘次數。不是聯名帳戶。詳見套票共享清單。
對客人說話走電郵／短訊／WhatsApp／Line，尊重「拒收信息」；一對一跟進可用 WhatsApp 擴充；對同事走員工通訊；待辦走通知中心。入口不要混。見對客訊息 · WhatsApp 擴充。
配額用盡會擋住再開新客，而不是讓店舖建出超出方案的資料。加購（例如流失預警、身體尺寸、套票親友共享、預約畫圖與手寫板）在購買中心一次可多選。資料仍是完整 SRP 那一套，日後升級側欄不必換系統。
總部同步、身份候選、認證報表三個入口。大表分批、可續跑；同步中請勿關頁。銷售與財務認證不過關不會發佈該範圍。見總部匯總。
固定資產從清冊、折舊、轉移、盤點到報廢；IT 側管電訊、硬件、產品金鑰與儀器及維修申請。折舊進財務，但不去改已入帳銷售單。見資產管理。
實際畫面以門店當時的方案、權限、開關與實施進度為準。預設關閉的能力（總部同步、戰略工作區、成本快照、遠端簽署短訊驗證、財務高階過帳）不會因為升級就自動全開。
| 想看細節 | 請打開 |
|---|---|
| 預約與完成療程 | 預約模組 |
| 收銀與單據 | POS |
| 總帳、認列、關帳 | 財務 |
| 人事與打卡 | 人事 · 打卡教學 |
| 幫助與支援單 | 幫助中心 |
| 分析引擎與助手腦 | SRP CORE |
| 店外提及與戰情室 | SRP Listening |
| 過濾客、派工、通話到預約 | 過濾客到預約 |
| WhatsApp 一對一跟進 | WhatsApp 擴充 |
| 會員組別按消費升降 | 會員組別自動升降 |
| 線上下單到店自取 | 門店取貨 |
| 顧問本月業績與評分 | 顧問業績 |
| 開單錄音與簽署存證 | 發票錄音 |