取貨與物流

客人選「門店取貨」,櫃檯對得上是哪一店
取貨方式寫在單上;欠貨提貨是另一條線

會員端「我的訂單」可選取貨方式:門店取貨或送貨。門店取貨要填取貨日期、取貨時間與聯絡人。發票列可顯示取貨門店;收銀開單時會把取貨門店寫成開單那一店,之後可在發票搜尋改。這不是倉存「提貨搜尋/提貨單」的欠貨流程。

取貨方式
門店取貨 | 送貨
客人預約
取貨日期與取貨時間
取貨門店
發票列可顯示、可改
提貨報表
已購、剩餘、最後提貨分店
會員端

在「我的訂單」選怎麼拿貨

未完成的商品列會顯示狀態。未安排時常見「未發貨」;選門店取貨並約好時段後顯示「已預約」加上日期時間;完成後顯示「已收貨」與收貨日。送貨那條線則看是否已出快遞單號。

門店取貨

約到店來拿

下拉選「門店取貨」。填收件人、電話,以及「取貨日期」「取貨時間」。這是客人自己約來店的時間,不是櫃檯在預約表開療程。

送貨

填地址讓店寄出

選「送貨」後要選或新增收件地址、地區與取件列表(物流點)。這條走快遞,不走門店取貨時段。

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客人約門店取貨時,畫面收的是日期、時段與聯絡人,不是再選一次分店。取貨門店以發票列上的店為準,通常跟開單店一致,同事可在發票搜尋改正。
單據

發票列寫明取貨方式與取貨門店

「發票詳情設置」可開關「是否顯示收貨狀態」「是否顯示收貨門店」。打開之後,發票搜尋、需要送貨的發票搜尋,以及列印發票,都會看到取貨方式名稱與取貨門店。點取貨門店可改成另一間店,方便客人改去鄰店拿。

發票搜尋

一張單對到一間取貨店

列上顯示取貨門店名稱。需要跟貨的單另有「發票搜尋(需要送貨)」,避免跟普通已交貨的單混在一起翻。

列印發票

客人手上的紙也寫店名

取貨方式與取貨門店印在項目列。若欠貨倉所在店與取貨門店不一致,列印會標出來,避免拿錯倉。

門市

訂單列表與發票物流跟進

後台「訂單列表」可按取貨方式篩選門店取貨。同事在「發票物流」處理出貨或改狀態。收銀當下即時交貨,與「先落單、稍後到店拿」是兩種節奏:後者才需要客人約取貨日期。

對帳

提貨報表看還剩多少沒拿完

「提貨報表」欄位包括:訂單分店、倉庫、發票日期與編號、項目、批號、會員、已購、剩餘、是否完成提貨、最後的提貨日期、最後的提貨分店。可按提貨狀態篩。這張表回答的是「這張單的貨拿完了沒有」,不是療程剩餘次數。

邊界

門店取貨不是欠貨提貨,也不是預約進房

場景請看
客人手機逛店、下單、看「我的訂單」會員端與線上店
櫃檯開單收款、掛單欠貨POS
欠貨之後用提貨單/提貨收據/提貨搜尋交貨倉存提貨(收銀台提貨、商城提貨)。與「門店取貨」預約時段不是同一套畫面
約美容師、房間、完成療程預約
發票錄音、簽署存證發票錄音與簽署
對客人說「到店自取」時,請用畫面名稱「門店取貨」。不要跟欠貨「提貨單」或預約表上的到店搞成同一句話。
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