先看可發電郵與短訊的人數，再過濾店鋪、組別、來源、久未到店或消費條件，套用模板後群發或單發。這不是員工對話，也不是鈴鐺待辦。
生日、活動、預約提醒、發票相關通知，都走這條對客通道。單一會員發送時會尊重對方在 360 裡的通道拒收設定（畫面欄位是「拒收信息」）。助手草擬的 WhatsApp 跟進只是草稿，不會代發。要一邊看對話一邊跟，請用 WhatsApp 擴充，不是本頁的群發隊列。詳見Lumi AI 助手。
| 分頁 | 做什麼 |
|---|---|
| 信息摘要 | 先看可發電郵與短訊的人數、已發過多少、預約提醒發了多少，再決定要不要過濾人選通道。 |
| 信息設置 | 過濾會員、套用模板、選擇通道後提交。可勾選名單，並可導出目前結果。 |
| 信息紀錄 | 查歷史。失敗可單筆或整批重發。 |
| 批量發送 | 已過濾的批次再按組發送，適合同一活動分店或分群。 |
預約狀態變更、遠端簽署驗證碼等，也可能由對應模組觸發單次短訊或電郵，規則仍尊重業務當下是否允許發送。
同一頁過濾結果也可以不群發、改派給同事：填標題、員工、結束日期後提交，進入會員聯絡清單跟進至預約。
按「過濾」套用條件。可「導出」目前結果。標記類條件與 360／會員主檔同一套，不要另建一份黑名單故事。
| 區塊 | 條件 |
|---|---|
| 店與組 | 加入分店、所在分店、會員組、會員來源、拒收信息 |
| 聯絡資料 | 有手機／有電郵／有地址，或沒有手機／沒有電郵／沒有地址 |
| 標記 | 麻煩客、黑客、勿擾客（與會員主檔同一套標記） |
| 日期與人口 | 加入日期、出生月份、性別、年齡大於／年齡細於 |
| 編號與姓名 | 會員編號包括／會員編號不包括、會員名稱包括／會員名稱不包括 |
| 活躍與消費 | 不活躍多於／不活躍小於、最後到店年份、最後到店月份、實付多於／實付小於、剩餘療程價值多於／剩餘療程價值小於、剩餘儲值多於／剩餘儲值小於 |
| 指定一人 | 客戶編號（可開彈窗搜會員） |
選好人後有兩條路：選「發送方式」與「模板」再提交，才進入發送隊列；或填清單標題、員工與結束日期再提交，把人派給同事跟進，見過濾客到預約。
| 產品 | 對象 | 介紹 |
|---|---|---|
| 對客訊息（本頁） | 會員／客人 | 本頁群發；同一頁也可派工 |
| WhatsApp 擴充 | 一對一跟進 | Chrome 清單與會員卡接到對話；不代發、不走本頁隊列 |
| 過濾客到預約 | 同事跟進名單 | 派工、通話紀錄、入檔期 |
| Lumi AI 助手 | 已登入員工 | 草擬跟進，不代發 |
| 員工通訊 | 同事私訊與群組 | 員工通訊 |
| 通知中心 | 待辦與系統知會 | 通知中心 |