自然語言店務對話
支援以普通話、廣東話或英文自然發問。例如查某位客人剩餘次數或今日門市實收，可返回對應資料並帶出業務畫面。
專為服務及零售門市前線打造的對話式 AI 助手。深度整合 SRP CORE 數智大腦，支援文字與語音即時查詢會員資料、套票餘次、個人業績進度與店務作業規範，大幅降低新人上手門檻，加速前線服務流暢度。
門市日常營運節奏緊湊，前台接待、顧問諮詢與收銀結算往往需要在數秒內找到準確資料。SRP AI 智能助手為每位員工提供全天候的對話式支援，無需在複雜選單中層層點擊，一句話即可直達目標資料。
支援以普通話、廣東話或英文自然發問。例如查某位客人剩餘次數或今日門市實收，可返回對應資料並帶出業務畫面。
查詢結果附帶快速導流按鈕，點擊即可直達對應會員主檔、預約日曆或收銀開單介面，省去繁瑣搜尋步驟。
根據會員 360 畫像與消費週期，自動為顧問草擬專屬的 WhatsApp / SMS 關懷與預約提醒文案，提升跟進品質與成交率。
前線遇到特殊退換貨、儀器操作流程或合規要求時，可隨時向 AI 提問，即時獲得標準作業規範指引。
| 場景 | 前線常見挑戰 | AI 助手如何解決 |
|---|---|---|
| 前台快速迎賓 | 客人進店報電話，需快速確認套票與預約 | 可用電話查詢，帶出會員資料與今日預約狀態。 |
| 顧問諮詢準備 | 進房前需掌握客人偏好、過敏史與歷史效果 | 一鍵調取客戶 360 摘要與前後相記錄，諮詢胸有成竹。 |
| 員工個人業績追蹤 | 隨時確認自己當日本月業績與提成階梯 | 即時查詢個人 KPI 數據快照，目標清晰，提升工作動力。 |
| 新人培訓與上手 | 新進員工不熟悉系統選單與操作規定 | 遇到問題隨時問 AI，實操中即時學習，大幅縮短培訓週期。 |
AI 助手繼承當前登入員工的角色權限（RBAC），未授權分店或敏感薪酬資料不會越權讀取。