完成療程時請客人評
- 整體滿意度可在預約評價頁以三檔收集（不滿意／一般／非常滿意）
- 完成療程收據可再收接待、顧問、治療師等分項評分
- 發票列印版面可選擇是否顯示這些評分欄
客人離開前，前線可在完成療程／收據流程收集整體滿意度，以及接待、顧問、治療師（或醫師）分項評分。評分跟隨該張完成療程單據，不是另開一份無法核對的 Excel。店長可在服務評分報表看門店與員工平均分。需要更長問卷時，可用問卷模組或電子表格。
店長要知道的是：這次服務、這位同事、這間分店，客人給了什麼分數。SRP 把評分收在完成療程單據上，之後報表、發票版面（若已開啟顯示）都認同一份。
客人還在店時收，前線才問得到當下感受。分數寫進該次單據後，之後改單、列印、報表都認這一份，不會另做一套「滿意度系統」。
| 報表 | 看什麼 | 怎麼用 |
|---|---|---|
| 服務評分報表 | 分店整體、接待、顧問、治療師平均分；只計有評分的完成療程 | 比較分店服務水準，找出長期偏低的店 |
| 治療師服務評分報表 | 個別員工平均分與有評分的收據張數 | 帶教、面談或出糧前核對；分數本身不會自動改佣金 |
完成療程評分是短評。若要知情同意、術後追蹤或專科問卷，請用另外兩條已存在的入口，不要把短評當成問卷引擎。
問卷模組可按條件發放，並把會員編號寫回答卷，方便之後對到人。這是獨立問卷，不是完成療程評分的自動加長版。
需要簽署、遠端 SMS OTP、封印 PDF 時，走動態電子表格。評分頁不會代簽、也不會產生法律封印 PDF。
| 容易誤會 | 實際情況 |
|---|---|
| 離店 30 分鐘自動 WhatsApp 評分卡 | 評分在完成療程／收據／預約評價頁收集。對客 WhatsApp 請看對客訊息或WhatsApp 擴充，兩者都不是自動代發評分卡。 |
| 差評自動開挽留工單、導向 Google 商家 | 系統會留下分數與報表。店長跟進、公開平台好評，仍由門店自行處理。沒有內建 Google 商家評分導流。 |
| 獨立 CSAT／NPS 產品名稱 | 畫面與報表用的是服務評分、滿意度與分項評分。沒有名為 CSAT 或 NPS 的獨立模組。 |
| 側欄「客戶評價」獨立選單 | 入口在完成療程、收據列印設定，以及報表中心的服務評分報表；問卷在問卷模組。 |